En Sélenya, inspeccionamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla. Si hay algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y reembolsos elegibles
Aceptamos devoluciones o reembolsos cuando el artículo llega dañado, tiene un defecto de fabricación o se envió el producto incorrecto.
Todas las joyas de Sélenya están cubiertas por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
Devoluciones no elegibles
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, talla o estilo incorrecto seleccionado por el cliente, que el producto no cumpla con las expectativas personales o insatisfacción general no relacionada con la calidad del producto.
Cómo solicitar asistencia
Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en selenya.store@gmail.com.
Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y fotos claras que muestren el problema.
Resolución
Después de revisar tu solicitud, Sélenya puede ofrecer un reemplazo gratuito, reembolso o crédito de la tienda, dependiendo de la situación y la cobertura de la garantía aplicable.
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. Nuestro equipo te proporcionará más instrucciones después de revisar tu solicitud.
Nota: Esta política está sujeta a las leyes de protección al consumidor aplicables y no limita ningún derecho que pueda aplicarte según dichas leyes.